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Kundenbewertungen – der Schlüssel zur Steigerung der Conversion-Rate

usabilityblog.de:

Kundenbewertungen spielen eine wichtige Rolle beim Einfluss auf das Kaufverhalten. Sie sind ein wichtiges vertrauensbildendes Element, das bei einem Großteil der Kunden das Kaufverhalten massiv beeinflusst und für viele Kunden genauso wertvoll ist wie die persönliche Empfehlung.“

„Kunden vertrauen eher den Produktbewertungen anderer Nutzern, statt den Herstellerinformationen Vertrauen zu schenken. Die Möglichkeit, Bewertungen abgeben zu können, ist mittlerweile bereits gang und gebe. Doch wie bringt man die Kunden dazu Bewertungen abzugeben, insbesondere positive Bewertungen?“

  • Ermuntern Sie Ihre Kunden dazu, Erfahrungen zu teilen
  • Schaffen Sie einen Anreiz
  • Nehmen Sie Stellung
  • Bieten Sie eine gute User Experience

Fazit
Onlinekäufer legen immer mehr Wert auf die Erfahrungen von anderen Nutzern, anstatt sich auf die Produktbeschreibungen und Versprechen der Shopbetreiber zu verlassen. Besonders diesbezüglich ist es wichtig, das Thema Kundenbewertungen nicht aus den Augen zu verlieren. Insbesondere für noch relativ unbekannte Online Shops ist es wichtig, ausreichend viele Kundenmeinungen zu sammeln und so das Vertrauen von potentiellen Kunden zu gewinnen. Auch beim Sammeln von Bewertungen sollte auf eine gute User Experience Wert gelegt werden. Künstliche Intelligenz kann Ihnen dabei helfen. Belohnt werden Sie am Ende durch eine höhere Conversion-Rate.“

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