Ständige Erreichbarkeit und Hilfe
Falls Sie Probleme mit Ihrem Shop haben, sind wir natürlich auch nach der Shoperstellung und der Einarbeitung für Sie da.
Wir haben folgende Möglichkeiten, Sie zu unterstützen:
- Telefonisch
Sie erreichen uns für Ihre Anliegen und Probleme Werktags täglich von 9 bis 18 Uhr. Wir versuchen Ihnen dann unkompliziert weiterzuhelfen: Tel. +39 0471 243360). - EMail
Für jedes Problem können Sie uns eine e-mail senden und wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. - Vor-Ort Support
Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei umfangreicheren Aufgaben und Probleme auch in Ihrer Firma zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine e-mail und wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen. (email: support@ecom.bz.it) - Fernwartung
Mittels Fernwartung können wir von unseren Servern direkt auf mit Ihrer Einwilligung auf Ihre Seite zugreifen und somit schnell ein Problem lösen oder Ihnen Tipps anbieten. - Online Dokumentation
Damit Sie sich jederzeit informieren können, stellen wir eine Reihe von umfangreichen Dokumentationen, Handbüchern und Videoanleitungen zur Verfügung, auf die sie permanent online zugreifen können.