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Der Online-Handel muss sich aufgrund stetig wachsender Kundenansprüche ständig neu erfinden. E-Commerce Times hat drei Trends vorgestellt, die 2019 eine große Rolle spielen werden.
Im Online-Handel gibt es mittlerweile ein schier unbegrenztes Angebot für Webshopper. Diese sind immer schwerer zufriedenzustellen. Händler müssen im hart umkämpften E-Commerce-Markt einiges tun, um sich die Gunst der Nutzer zu sichern. Eine Online-Version eines physischen Ladens reicht schon lange nicht mehr aus. Verbraucher erwarten, dass ihr Einkauf zum Erlebnis wird.
E-Commerce Times hat nun drei technologische Entwicklungen vorgestellt, die 2019 im Online-Handel eine große Rolle spielen werden.
- Interaktive Produktpräsentation
Die meisten Händler würden vermutlich zustimmen, dass eine detaillierte und anschauliche Präsentation der Produkte für die Kaufentscheidung der Nutzer von Vorteil ist. Zudem reduziert eine detailgetreue und realistische Darstellung Retouren, da die Kunden das erhalten, was sie erwartet haben.Online-Händler können mit einer Kombination aus 3D-Ansicht, Zoomfunktion und Konfigurationsmöglichkeiten die Kundenerwartungen übertreffen.
- Lösungen mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz
Dass die Zukunft des E-Commerce in der Künstlichen Intelligenz liegt, ist den meisten Händlern bewusst. Von personalisierten 3D-Avataren und virtuellen Modeberatern bis hin zu nie zuvor gesammelten Daten zur Umsatzsteigerung – KI ist die Spitze der E-Commerce-Revolution.Da Unternehmensentscheidungen immer öfter auf Grundlage von Daten getroffen werden, ist das Verlangen nach messbaren Kennzahlen höher denn je. Konversionsrate, Website-Traffic und Kundenbindung sind wichtige Entscheidungshilfen für Vermarkter in allen Branchen.
- Renaissance der stationären Läden
Einzelhändler gehen immer mehr in die Online-Welt über, doch für einige Verbraucher geht nichts über das physische In-Store-Erlebnis. Aus diesem Grund experimentieren führende globale Einzelhändler wie Amazon und Alibaba mit stationären Geschäften.Während interaktive Kioske – eine moderne Variante der Werbung sowie ein Ersatz für Personal im Verkaufsprozess – im statiönären Handel immer häufer anzutreffen sind, wird Digital Signage 2019 zusätzliche Interaktivität, mehr Engagement und ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten können. Mit dieser Technologie kann jede Produktvisualisierung, die Websites zur Verfügung steht, auch für digitale Installationen genutzt werden.
Fazit:
Auch 2019 wird es rasant in der Entwicklung des e-Commerce weiter gehen.
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